Política de privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

1. Introducción

Claro Rendolux ("nosotros", "nos", "nuestro") se dedica a salvaguardar la privacidad de quienes acceden y utilizan nuestros servicios. La presente Política de privacidad detalla cuáles datos personales obtenemos, las razones de su obtención y de qué forma los procesamos cuando accede a nuestra plataforma digital y servicios.

2. Cookies

Implementamos marcadores de sesión obligatorios y de desempeño para funcionar debidamente y evaluar patrones de utilización. Dispone de opciones para ajustar los marcadores mediante las preferencias de su navegador.

3. Cambios

Es posible que modifiquemos esta Política periódicamente. La edición vigente permanecerá visible en este sitio acompañada de su fecha de vigencia.

4. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar quién es usted y cumplir con disposiciones legales y regulatorias.
• Para suministrar, sostener y optimizar nuestra plataforma y servicios.
• Procesar pagos y detectar actividades fraudulentas.
• Comunicarnos con usted respecto a su cuenta, actualizaciones y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones de marketing cuando usted ha consentido (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).

5. Información que recopilamos

• Datos de identidad - nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad expedido por la administración pública para la incorporación y cumplimiento de la debida diligencia y normas contra el blanqueo de capitales.
• Datos de contacto - dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros - detalles de pago, historial de transacciones, información sobre el origen de los fondos.
• Datos técnicos - dirección IP, variante de navegador, identificadores únicos de dispositivo, marcadores de sesión y patrones de navegación.

6. Retención de Datos

Mantenemos datos personales por el período requerido para entregar los servicios y atender obligaciones jurídicas, de control y de registro - usualmente por lo menos cinco años posterior a la terminación de la cuenta.

7. Base Jurídica

Procesamos datos personales conforme a una o más de las siguientes bases legítimas: cumplimiento de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos, o su consentimiento.

8. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Compartición y Divulgación

Podemos transferir datos personales a procesadores de transacciones autorizados, entidades de validación KYC/AML, suministradores de servicios en la nube, consultores especializados, y entes de supervisión cuando la legislación lo establezca. Bajo ninguna circunstancia comercializamos datos personales.

10. Transferencias Internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, garantizamos que existen salvaguardas apropiadas, incluidas cláusulas contractuales estándar.

11. Sus Derechos

Conforme a la normativa vigente, le asiste el derecho de consultar, enmendar, borrar, limitar o trasladar sus datos personales, así como oponerse a determinadas formas de procesamiento. Para hacer válidos estos derechos, sírvase contactarnos utilizando los datos de contacto expresados infra.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el equipo de Protección de Datos Claro Rendolux a través de nuestra página de contacto.

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